O Outro Lado da Moeda Bem, pensando no post anterior, eu cheguei a conclusão de que nós só vemos graça em suporte técnico pelo nosso lado. Mas o que muitos de nós não sabem, é que eles também riem muito!

Certa vez, um amigo meu que era atendente do suporte, para um site de um banco x, me contou de uma que rolou com ele...

Lá estava ele, no stand-by, esperando alguem entrar na linha. Derrepente, uma mulher, não muito velha(segundo ele), entra na linha.

- Suporte Técnico, boa noite. Roberto falando, em que posso ajudá-la?

Eis que em resposta à simpatia inicial de qualquer atendente, ela diz:

- Olha só, é o seguinte... Esse site de vocês não funciona!

- Bem senhora, na verdade o que me consta é que o site esta em pleno funcionamento Por que a senhora não me diz qual é seu problema, para que eu possa tentar ajudá-la?

E é aí que começa...

- Funcionando? Mas eu estou aqui a mais de uma hora tentando entrar na página, e nada!

- Qual página senhora?

- Na página do 'fuguets'!

Ok, vou dar uma pequena explicaçãozinha aqui para facilitar o entendimento. Este tal de 'fuguets, pronuncia-se desta forma: fâ (bem anasalado) / gue (de gueto) / ts ('t' mudo mesmo). Bem, essa aula toda pra que vocês acompanhem a encrenca em que meu amigo se meteu.

- ... - Um silêncio tenso.

- O que foi? Não vai me dizer o que eu posso fazer não?

E o pobre coitado procurando no script inteiro sobre algum fuguets.

- Você tá aí? Desistiu de ajudar? Se não for me ajudar eu desligo!

Saiu do script, e foi na cabina do lado perguntar para alguém. Não, ninguem sabe o que é um fuguets... Então, ele volta calmamente para sua ilha de atendimento. Respira fundo e volta ao telefone:

- Olha minha senbhora. Eu, sinceramente, não sei o que é fuguets.

Um silêncio exclamatório e devastador preenche o outro lado da linha.

- ...!

- Alou? Senhora? Você continua aí?

Neste momento, tudo o que ele não queria que ela respondesse era um 'sim'!

- Sim...

Fudeu!

- Minha senhora, como eu já lhe informei...

E então ele foi cortado por ela, louca de raiva!

- Como assim você não sabe o que é um fuguets?

- Não sei senhora, sinto muito! Se lhe convir eu posso passá-la para o atendimento avanç...

E a mal-educada cortou ele novamente.

- Não! Não me passa pra ninguem. Só me explica: como você, contratado para ser atendente, de um site de banco... NÃO SABE OQUE É UM FUGUETS?!

Ela realmente gritou com ele... E isso foi mal! Muito mal, mesmo! Se ela fosse uma cadelinha, alguem iria esfregar o nariz dela no chão, ou dar umas pancadas com o jornal de ontem. Mas como ela não é...

- Senhora, eu não sei o que é um fuguets...

- Você não precisa nem trabalhar num site desses... Pra saber o que é um fuguets.

- Senhora, vamos manter a calma. Por que você não tenta me explicar do que se trata esse tal de fuguets?

- ... - O mesmo maldito silêncio...

- Senhora?

- Você é burro, é?

Agora... Na minha humilde opnião, apelou perdeu!

- ...??? Olha minha senhora, eu já lhe pedi desculpas e...

Novamente interrompido.

- Olha só, eu vou falar pra você o que é um fuguets... Mas só uma vez!

- Tudo bem senhora. Estou ouvindo.

- Não explicar não, vou soletrar pra você entender que não é difícil...

- Ok senhora.

- Fuguets, seu burro... Fuguets!

- ... -

- FUGUETS!! F-G-T-S, FUGUETS!!  ¶ 10:47 AM